Mijn Klacht:
Pakket versturen met UPS en leveren 3-4 dagen.
Na drie dagen na versturen contact gehad met klantenservice waarom het pakket geen verder scan heeft omdat de 3 a 4 dagen levering op deze manier het niet gaat lukken.
Klantenservice medewerker kan niets.
Ze kunnen het zelfde zien als we op de site kunnen zien.
En kunnen verder niets.
Dus mijn pakket ligt nog steeds op Utrecht en verder gebeurt er niets .
09/09/2021
20:45 Onderweg
Uw pakket heeft de douane gepasseerd en wordt bij het volgende beschikbare vertrek geplaatst.
Utrecht, Netherlands
08/09/2021
17:43 Herkomstscan
Utrecht, Netherlands
08/09/2021
15:20 Afhaalscan
Utrecht, Netherlands
07/09/2021
16:05 Uw pakket is momenteel in het UPS Access Point™ en is gepland om aan UPS aan te bieden.
Utrecht, Netherlands
07/09/2021
16:05 Verzonden
Afgiftelocatie
Utrecht, Netherlands
07/09/2021
14:55 Etiket aangemaakt
Verzender heeft een etiket aangemaakt, UPS heeft het pakket nog niet ontvangen.
Netherlands
We zijn nu al ruim twee weken na zending en 5 dagen na dat de aflever datum.
En er gebeurt niets.
Ik heb vandaag 16-9-2021 weer contact gezocht en toen kreeg ik me toch een arrogante medewerker.
Compleet niet luisteren en alleen maar zeggen dat hij niets kan doen dan een Case aan te maken.
Dat is al de tweede die een case aanmaakt.
Maar hij kon de eerdere case niet terug vinden en zei dat zijn collega’s het fout hadden gedaan.
Nog niets wijzer geworden en het pakket is nog steeds in Utrecht.
3 a 4 dagen leveren moet ook zijn 3 a 4 dagen
En niet maar zeggen als klantenservice ik weet het niet ik kan niets voor u doen.
Waarom ben je dan klantenservice ?
Dan vraag je wie je kan bellen wie mij wel kan helpen.
En dan wordt er doodleuk gezegd u kunt alleen bellen met de klantenservice ja en die kunnen u niet helpen.
Ik wil een oplossing.
En niet te horen krijgen dat het misschien pas eind volgende week misschien pas wordt verzonden.
Dat zijn geen die of vier dagen na verzending.
Gewenste Oplossing:
Mijn pakket moet met spoed worden verzonden naar afzender.
De kosten die hier uit voort komen moeten vergoed.
Ik verstuur een pakket met UPS omdat hun zeggen het te doen binnen 4 dagen.
Nu kost het me elke dag geld zolang het niet bij aflever adres is.
Ik vind dat ze dat ook moeten gaan vergoeden.
(10)
