20203055845 FACTUURNUMMER – Billing/Invoice

Question

Hallo, UPS Nederland Billing Dept, Ik maak me echt zorgen over uw soort manipulaties met mijn 100% exacte maatregelen die worden verstrekt in mijn bijgevoegde factuurnummers! Vanaf nu zal ik het heel duidelijk maken aan uw facturering.Ik zal een exact 100% overeenkomend fotobeeld maken met betrekking tot wat er in de toekomst zal worden gepost en met name elke verkeerd gefactureerde factuur verwijst naar verdere kosten met afmetingen 55x36x16cm, maar in plaats daarvan heeft u verhoogd meet met 1cm vanaf nu 55x37x16cm 7,49 EUR plus nog een andere zending zomaar nog eens 1cm met afmeting 52x42x18cm die daarna gemeten werd...

UPS · Accepted Answer

Goedemorgen, 

Wij hebben geprobeerd om telefonisch contact met u op te nemen. Helaas is dit niet gelukt, omdat uw toestel niet wordt opgenomen. 

U heeft heeft het in uw klacht over minmaal 3 zendingen, echter op het factuurnummer dat u opgeeft staan maar 2 zendingen vermeld. Dus kunnen wij helaas alleen op deze 2 zendingen een reactie geven. 

De 2 zendingen die op de invoice staan heeft u reeds bij het aanmaken van de zendingen betaald via Paypall of Creditkaart. De factuur die naar u is verstuurd is dan ook bedoeld voor u administratie en deze hoeft niet nogmaal betaald te worden. 

Het is inderdaad zo dat de door ons geconstateerde afmetingen iets afwijken van de door u opgegeven afmetingen. Echter deze afwijkingen hebben geen enkele invloed op de kosten van de zending. De zending binnen Nederland is aan u belast voor 7,49 euro en deze kosten heeft u ook bij het aanmaken van het label betaald. De zending naar de UK is aan u belast voor 24,99. De 9,80 waar u het over heeft is niet belast voor de afwijkende afmetingen, maar die kosten zijn aan u belast, omdat u voor deze zending een verzekering voor 400 euro heeft afgesloten en die kosten hiervan zijn die 9,80 euro, deze kosten zijn reeds door u betaald bij het aanmaken van het label. 

Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geinformeerd. Mocht u verder nog vragen hebben of wilt u nog uitleg hebben over deze 3e zending, dan kunt u deze stellen door een email te sturen naar socialmedia@ups.com . 

Met vriendelijke groet,

UPS Social Media Team

Klacht: 20203055845 FACTUURNUMMER – Billing/Invoice

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

UPS

Geboden Oplossing:

Klacht: 20203055845 FACTUURNUMMER – Billing/Invoice

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met UPS

Andere klachten over UPS

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post