R1234vdH op 26 februari 2019 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post
Goedemiddag, Onze excuses voor hetgeen uw zending is overkomen en de door u ervaren gebreken in de communicatie. Wij hebben uw klacht intern doorgezet naar de verantwoordelijke afdeling (case nummer: 1-117927259102) zodat zij uw klacht kunnen onderzoeken. Zij zullen hierover...
Samenvatting wordt geladen...
Uit tracking nummers blijkt dat 2 zendingen tijdens het transport door UPS verdwenen zijn. In november 2018 is door UPS toegezegd een onderzoek hiernaar te starten. Alle gevraagde info hiervoor is direct aangeleverd. Vervolgens horen we helemaal niets meer van UPS. We proberen al weken om überhaupt een reactie te krijgen van UPS maar tevergeefs.
- Inhoudelijke reactie op de klacht.
- Resultaat van het onderzoek.
- Vergoeding van de zoekgemaakte producten.
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 27 februari 2019 om 13:19 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
