Jack H op 14 november 2017 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post
Goedemorgen, Onze excuses voor de vervelende ervaring. Echter zonder trackingnummer of zendingsnummer kunnen wij u hier niet verder helpen. Kunt u ons dit nummer doorgeven ? Mocht u het nummer niet hebben dan adviseer ik u contact op te nemen...
Samenvatting wordt geladen...
Er zijn 2 pakketten op een verkeerd adres bezorgd nota bene nadat ze de dag er voor een info notice op het juiste adres hebben afgeleverd.
Er is wel getekend voor ontvangst, echter niet door ons.
Uiteraard willen we beide pakketten op ons adres bezorgd hebben. Het gaat echt om een aanzienlijk bedrag.
Reactie van de melder van de klacht
8 jaren geleden - Pakketten zijn terecht. Is het nu zo moeilijk om een notificatie achter te laten als je ze ergens anders heb afgeleverd?
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 15 november 2017 om 06:06 geantwoord
Goedemorgen,
Onze excuses voor de vervelende ervaring. Echter zonder trackingnummer of zendingsnummer kunnen wij u hier niet verder helpen.
Kunt u ons dit nummer doorgeven ? Mocht u het nummer niet hebben dan adviseer ik u contact op te nemen met onze klantenservice
via 020-5040500. Zij kunnen u in dat geval verder helpen.
Met vriendelijke groet,
UPS Social Media Team
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
