Klacht over UPS: 2 maanden ligt mijn pakket al…

Mijn Klacht:

In november bestelde ik een artikel dat aangeleverd zou worden via UPS. Tracking code en al. Zou sinds december liggen op een ups afhaalpunt in Almere. Daarheen gebeld, nleek dat niet zo te zijn. Na de afzender te hebben gemaild bleek er iets te zijn met het adres. Mijn adres heb heb ik dan ook voor de zekerheid nogmaals doorgegegven. Tot op heden niets. Probeer je klantenservice te bellen, moet je door een menu heen en vervolgens kom je oneindig in de wacht.

Mijn pakket nog steeds niet.

Gewenste Oplossing:

Als dit pakket binnen 5 dagen bij mij bezorgd wordt, met een heel klantvriendelijk gebaar. Verzendkosten vergoeden bijvoorbeeld.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen

Bericht van UPS

5 jaren geleden - Beste Sybille Putmann, Mijn excuses voor deze situatie. Zou u mij het betreffende trackingnummer van de zending kunnen doorsturen? Dan ga ik meteen kijken wat er aan de hand is en hoe we het pakket zo snel mogelijk bij u kunnen krijgen. Met vriendelijke groet, UPS Customer Service Belgium The Netherlands

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

UPS

Heeft op 29 januari 2021 om 17:27 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Sybille,

We hebben helaas verder geen bericht meer ontvangen met betrekking tot uw eerdere bericht.
Mocht u alsnog contact met ons opnemen, dan help ik u graag verder.

Ik zie uw reactie graag tegemoet, en ik wens u nog een prettige dag toe.

Kind regards / Vriendelijke groeten,
UPS Customer Service
Belgium The Netherlands

Reactie van de melder van de klacht S. Puttmann

5 jaren geleden - 1Z3Y978W0405529699 Hierbij mijn trackingsnummer, daar vroeg ups om...

Bericht van UPS

5 jaren geleden - Beste Sybille, Bedankt voor uw bericht. Er is een dossier aan gemaakt bij de verandwoordelijke afdeling, met het verzoek de zending vrij te geven, en door te zetten. Ik verwacht dat de tracking deze week een update zal krijgen. Ik hoop u voldoende geïnformeerd te hebben. Bij vragen of onduidelijkheden kunt u altijd contact opnemen met de UPS klantenservice. Met vriendelijke groet, UPS Customer Service Belgium The Netherlands

Reactie van de melder van de klacht S. Puttmann

5 jaren geleden - Er is geen oplossingf gekomen. Klacht is niet opgelost. En zit nu al; weer 30 minuten in de wacht. Wat een dramabedrijf

Bericht van UPS

5 jaren geleden - Beste Sybille, Bedankt voor uw bericht en onze excuses voor de late reactie. Het dossier wat voor u is aangemaakt is nog altijd in behandeling. Ik hoop dat er snel contact word opgenomen, door de verandwoordelijke afdeling. Excuses voor al het ongemak. Bij vragen of onduidelijkheden kunt u altijd contact opnemen met de UPS klantenservice. Met vriendelijke groet, UPS Customer Service Belgium The Netherlands

Klacht: 2 maanden ligt mijn pakket al ‘ergens’ bij UPS.

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met UPS

Andere klachten over UPS

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post