KLACHTUPS12 op 25 november 2021 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post
Beste Wouter, We hebben helaas verder geen bericht meer ontvangen met betrekking tot ons eerdere bericht. Mocht u alsnog contact met ons opnemen, dan help ik u graag verder. Ik zie uw reactie graag tegemoet, en ik wens u nog...
Een klant heeft geklaagd over het gebrek aan contact vanuit UPS, ondanks herhaalde verzoeken om informatie over een betaling. UPS heeft een dossier aangemaakt en beloofd binnen 24 uur actie te ondernemen om het probleem op te lossen. De klacht is inmiddels opgelost.
NOG STEEDS IS ER GEEN CONTACT OPGENOMEN…
”Beste Wouter,
Bedankt voor uw bericht.
Het spijt me te vernemen dat er nog steeds geen contact met u is opgenomen.
Ik heb direct een dossier gemaakt met vraag naar de betaling die werd weergeven.
Ik gaf ook aan dat er nog steeds geen contact met u is opgenomen.
Ik hoop dat er binnen 24 uur actie hierop wordt genomen.
Mijn excuses voor het ervaren ongemak.
Ik wens u nog een fijne dag toe.”
geld van de claim en contact
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen
Bericht van UPS
4 jaren geleden - Beste Wouter, Bedankt voor uw bericht. We hebben een dossier aangemaakt naar het verantwoordelijke afdeling. Hieruit is nog geen reactie gekomen. Mocht u ze zelf willen bereiken kan dat door te mailen naar [email protected]. Ik vertrouw erop u voldoende geïnformeerd te hebben. Ons excuses voor het ongemak. Mocht u nog verdere vragen hebben, neem dan gerust opnieuw contact met ons op. Met vriendelijke groet, UPS Customer Service Belgium The Netherlands
Bericht van Robin van Klacht.nl
4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 06 december 2021 om 17:41 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
