Brelzom op 17 augustus 2022 over UPS in de categorie Koeriersbedrijven en post
Hi, Ik zie dat uw pakket inmiddels al terug bij de verzender is aangekomen. U zou aan hun kunnen vragen om deze opnieuw te versture, want het pakket is niet meer bij UPS. IVM compensatie, u heeft altijd de mogelijkheid...
Een klant heeft herhaaldelijk contact opgenomen met UPS over een pakket dat sinds 18 juli 2022 niet is bezorgd. Ondanks meerdere telefoontjes kreeg de klant te horen dat het pakket was geweigerd en teruggestuurd naar de verzender, wat de klant ontkent. De klant is zeer ontevreden over de service en beschouwt UPS als een slechte pakketbezorgdienst.
Mijn pakket moet sinds 18 juli 2022 bezorgd worden!!! Ik heb al meer dan 10 keer gebeld met UPS sinds juli. Mijn pakket wordt maar niet bezorgd en ik word niet geholpen door de klantenservice. Tot mijn verbazing krijg ik te horen dat het pakket is geweigerd en terug is gestuurd naar de verzender. Ik heb NIETS geweigerd en wil gewoon mijn pakket ontvangen!!
Slechtse pakketbezorgdienst. Niet eens 1 ster waard
COMPENSATIE EN PAKKET TERUG
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 26 augustus 2022 om 09:36 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
