Klacht over UPS: 1Z3X8F716796091346 Pakket wor…

Mijn Klacht:

Dit pakket is al op 05-04 verstuurd en is nu al sinds de 12e vastgehouden in het magazijn in Rotterdam. Ik gebruik ups nooit, en zal na deze ervaring hier ook geen gebruik van willen maken. Ik heb contact gezocht met ups. Via facebook heb ik een antwoord gekregen dat ik “geduld” moet hebben. En dat ze verder niks weet. Ik heb 2 andere mailtjes gestuurd waarvan er bij een stond dat ik na een dag reactie zou krijgen en de andere mail heb ik gekregen van degene die op mij had gereageerd op facebook (om meer te weten te komen over mijn pakket) maar allebei tot op heden geen antwoord! Ik wil mijn pakket heel graag z.s.m ontvangen!

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn pakket deze week nog ontvang. En het liefst z.s.m

Beoordeling 2/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

UPS

Heeft op 21 april 2021 om 09:56 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Meriama,

Bedankt voor uw bericht.

Het spijt ons om te horen dat dit zo is gegaan.Ons excuses hiervoor.

Naar aanleiding van uw eerdere contact zien we dat u pakket nog in het warenhuis staat.
Het warenhuis heeft op het moment door een groot volume aan zendingen vertraging.
Tot dat er meer informatie komt over u pakket, willen we u vragen om nog even geduld te hebben.
Ondertussen willen we u adviseren contact op te nemen met de import afdeling op [email protected],
mocht u vragen hebben betreft u pakket.
Komt u er niet uit kunt u een mail sturen naar [email protected].

Wij vertrouwen erop u voldoende geïnformeerd te hebben.
Ons excuses voor de vertraging.

Mocht u nog verdere vragen hebben, neem dan gerust opnieuw contact met ons op.

Met vriendelijke groet,

UPS Customer Service
Belgium The Netherlands

Meriama

Heeft op 21 april 2021 om 11:28 geantwoord

Beoordeling 2/10

(10)

Dat mailadres heb ik al gemaild, maar ik heb nog geen reactie ontvangen. En het pakket zit wel heel erg lang in dat warenhuis. Een vertraging snap ik, maar zo een erge vertraging had ik niet op gerekend.

Klacht: 1Z3X8F716796091346 Pakket wordt al dagen vastgehouden in magazijn

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met UPS

Andere klachten over UPS

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post