Klacht over UPS: 10 pakketten kwijt klantenser…

Mijn Klacht:

Er staan 10 pakketten op het depot in Apeldoorn met de status vastgehouden. Bellen werkt niet, mailen werkt niet, bericht via Facebook daar krijg je een zeer onbeschofte medewerkster Noor. Ik moet het de verzender uit laten zoeken. Deze heeft ook contact gezocht met UPS en ze gaven aan dat de pakketten bij de douane staan. Tegen mij zeggen ze dat de pakketten kwijt zijn. Gaat om €10000 aan goederen.

Gewenste Oplossing:

Wanneer de pakketten geleverd worden. En als Noor haar excuses maakt.

Bericht van UPS

4 jaren geleden - Beste Edwin, Bedankt voor uw bericht. Het spijt ons om te horen dat dit zo is gegaan.Ons excuses hiervoor. Ik kan me goed voorstellen dat u graag wilt weten waarom u het pakket nog niet hebt. Volgens mijn gegevens is het pakket in Appeldoorn en heeft geen scans meer gehad na 17 maart. Om uw pakket zo snel mogelijk bij u te krijgen zouden we graag een onderzoek willen starten. Om dit onderzoek zo soepel mogelijk te laten verlopen, wil ik u vragen om de zender hierover te informeren. Zij kunnen dan het formulier invullen met de onderstaande link. We verwachten na start van het onderzoek binnen uiterlijk 10 werkdagen de uitslag met de zender te kunnen delen. Omdat uitslagen van het onderzoek enkel met de verzender worden gedeeld, wil ik u vragen om met hen contact op te nemen wanneer u op de hoogte wilt blijven. https://www.ups.com/nl/nl/help-center/claims-support.page?locnl_NL Mocht u nog verdere vragen hebben, neem dan gerust contact met ons op. Ons excuses voor het ervaren ongemak in communicatie met UPS medewerker. Met vriendelijke groet, UPS Customer Service Belgium The Netherlands

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

UPS

Heeft op 30 maart 2021 om 11:20 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Edwin,

We hebben helaas verder geen bericht meer ontvangen met betrekking tot ons eerdere bericht.
Is er al een claim ingediend?
Mocht u alsnog contact met ons opnemen, dan help ik u graag verder.

Ik zie uw reactie graag tegemoet, en ik wens u nog een prettige dag toe.

Kind regards / Vriendelijke groeten,
UPS Customer Service
Belgium The Netherlands

Klacht: 10 pakketten kwijt klantenservice doet niets

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met UPS

Andere klachten over UPS

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post