Klacht over UPS: 1 van de 2 dozen vermist&#823…

Mijn Klacht:

Vorige week heb ik zoals altijd pakketjes internationaal verstuurd. De shipment bevat 2 pakketjes, waarvan 1 is aangekomen op bestemming en de andere nog niet. Deze zou nog ergens in Duitsland zijn…
Al mijn parcelen zijn dubbelgolfs 7mm en 3 lagen tape en bubbelfolie. De kans dat een doos beschadigd is dus klein.

Nu staat er bij beide pakketjes dat ze zullen vastgehouden worden… Veel geld kwijt en ook de kledingstukken zelf.

Wat nu?

TRN: 1Z38A63V0445378476

Gewenste Oplossing:

Retourneren van mijn pakketje of het versturen van mijn pakketje naar bestemming zodat het ingeklaard kan worden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door UPS in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat UPS een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

UPS

Heeft op 01 oktober 2021 om 12:21 geantwoord

Geboden Oplossing:

Beste Sky,

Bedankt voor uw bericht.

Ik kan me goed voorstellen dat u graag wilt weten waar uw pakket is.
Ik zie dat er op 30 September al een onderzoek is gestart.
Onderzoeken kunnen tot 8 werkdagen nemen.
Mijn collega´s zullen verder contact opnemen met u, uiterlijk binnen 8 werkdagen ontvangt u de uitslag van het onderzoek.

Ik vertrouw erop u voldoende geïnformeerd te hebben. Ons excuses voor het ongemak.
Mocht u nog verdere vragen hebben, neem dan gerust opnieuw contact met ons op.

Met vriendelijke groet,

UPS Customer Service
Belgium The Netherlands

Klacht: 1 van de 2 dozen vermist…

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Ken je rechten

Veelvoorkomende problemen met UPS

Andere klachten over UPS

Vergelijkbare klachten in Koeriersbedrijven en post