Terug

Klacht: Upgrade niet gekregen

Jacoba Bezemer op 31 maart 2024 over KLM in de categorie Vliegmaatschappij

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf KLM
Categorie Vliegmaatschappij
Status Nieuwe klacht
Datum 31 maart 2024

Een klant van KLM heeft een klacht ingediend over het niet ontvangen van een betaalde upgrade naar de Premium Comfort klasse, waarvoor bijna 600 euro was betaald. Bij boarding bleek deze klasse niet beschikbaar te zijn, en hoewel het personeel aangaf dat het geld teruggegeven zou worden, ontving de klant uiteindelijk geen compensatie, omdat gesteld werd dat er toch in Economy Comfort was gezeten. De klant is ontevreden over de afhandeling en vindt het bedrag aanzienlijk voor hen.

Mijn Klacht:

Wij betaalden bijna 600 euro voor een upgrade naar comfort Premium class. Bij boarding bleek dat deze klasse niet in het vliegtuig aanwezig was. Alle personeel geen probleem u krijgt uw geld terug. Helaas na een klacht geen goed terug u heeft toch economy comfort gezeten? Ja maar dat is niet premium comfort. Afin pech geld weg. Ik weiger daar genoegen mee te nemen. Voor KLM maar 600 euro maar voor ons een half maandsalaris

Gewenste Oplossing:

Heel simpel geld terug omdat wij niet hebben gekregen waarvoor wij betaald hebben

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Er is een nieuwe brief gegenereerd voor de klacht over KLM
Download hier uw brief

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over KLM

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over KLM nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Jacoba Bezemer
💡

Tip from our consumer expert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Source: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over KLM

Alle klachten over KLM →

Vergelijkbare klachten in Vliegmaatschappij

Alle klachten in Vliegmaatschappij →
Meld uw Klacht over KLM
Zo werkt het