Klacht: Unsent package and not responding to emails

Myryam Ameur op 15 december 2023 over Showroomprive.nl in de categorie Beauty & Wellness

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Categorie Beauty & Wellness
Status Open
Datum 15 december 2023

Een klant heeft een bestelling van meer dan 250 euro geplaatst bij showroomprive.nl voor kleding, die op 11 december geleverd zou worden. Tot nu toe heeft zij slechts een deel van de bestelling ontvangen en is het belangrijkste deel verloren gegaan, volgens de trackinginformatie van Bpost. De klant heeft herhaaldelijk geprobeerd contact op te nemen met de klantenservice, maar ontvangt geen reactie.

Mijn Klacht:

Dear Receiver,

I trust my email finds you well.
This is to kindly complain about showroomprivee, I have placed an order that costs more than 250 Euros (clothes for my son) to travel during Christmas and the delivery day was supposed to happen on December 11th, however, I have only received part of the order and the imporant part was not yet received. I have sent many emails to their customer service and they are not responding to my emails.
I am really angry because this is unacceptable. I tried to track and trace my parcel and Bpost have ed that the parcel is lost.
I should be grateful if you could help me with this.

Thank you and kind regards, Myryam

Gewenste Oplossing:

I want my parcel to delivered as soon as possible

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Showroomprive.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Showroomprive.nl nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Myryam Ameur
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM