Klachtenbrief voor Unibet

Onderwerp: Juridische klacht - Onbevredigende service van Unibet

[De huidige datum]

Unibet
[Kantooradres]

Geachte heer/mevrouw,

Ik neem de vrijheid om contact met u op te nemen in verband met een kwestie die ik ondervind met mijn account bij uw bedrijf.

Ik heb een account bij Unibet geopend en ik heb gemerkt dat ik niet in staat ben om mijn gegevens te verifiëren, ondanks dat ik al stortingen heb gedaan en opnames heb gemaakt met mijn rekening. Toen ik restitutie aanvroeg, ontving ik geen teruggave van mijn verliezen.

Ik wil u erop wijzen dat het op basis van de Nederlandse Wet Bescherming Persoonsgegevens (WBP), en de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG), noodzakelijk is dat bedrijven zoals Unibet een effectieve en accurate gegevensverwerking implementeren. Bovendien heeft de Consumentenwet bepaald dat bedrijven eerlijke handelspraktijken moeten volgen, wat in mijn geval lijkt te ontbreken.

Daarom verzoek ik u vriendelijk, maar dringend, om naar deze zaak te kijken en maatregelen te nemen voor een rechtvaardige oplossing. Ik verzoek u om mijn verliezen volledig te vergoeden, aangezien ik van mening ben dat deze situatie is ontstaan door een gebrek aan adequate controlemechanismen binnen uw bedrijf.

Als ik binnen veertien (14) werkdagen na datering van deze brief geen bevredigend antwoord van u heb ontvangen, ben ik genoodzaakt verdere maatregelen te nemen. Deze kunnen bestaan uit het indienen van een formele klacht bij de Autoriteit Consument & Markt (ACM) en eventueel verdere juridische stappen om mijn rechten te handhaven.

Ik vertrouw erop dat u deze zaak met de nodige ernst zult behandelen en ik zie uw spoedige reactie graag tegemoet.

Hoogachtend,

[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw telefoonnummer]
[Uw e-mailadres]