Klacht: slechte communicatie

Martine778 op 11 april 2013 over UMCG in de categorie Zorginstellingen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf UMCG
Categorie Zorginstellingen
Status Open
Datum 11 april 2013

Een moeder uitte haar onvrede over de communicatie van het UMCG met betrekking tot de zorg voor haar dochter, die aan leukemie lijdt. Ondanks beloften van artsen om terug te koppelen over een MRI-scan en een nieuwe ingreep voor een PEG-sonde, heeft zij tot nu toe geen informatie ontvangen. Dit gebrek aan communicatie heeft geleid tot frustratie en onzekerheid over de behandeling van haar dochter.

Mijn Klacht:

Mijn dochter heeft leukemie en ligt nu 4 weken hier op M2. nu abcessen bij haar hersenen. Neusholte en kaakholte zijn inmiddels door KNO schoon gemaakt 2 keer. Neuroloog wil nog een extra MRI om te kijken of de abcessen weg zijn en of de antibiotica goed aangeslagen heeft. Zouden we afgelopen maandag te horen krijgen wanneer het deze week gepland zal worden, tot heden niks van weer gehoord.
Afgelopen maandag zal arts terug koppeling doen over plaatsing peg sonde, deze was 5 april mislukt en de maag/lever arts en de kinderchirurg zouden terug koppelen afgelopen maandag wanneer nieuwe ingreep, niks terug gehoord. Gisterochtend (woensdag) kreeg mijn dochter een maagpassage onderzoek, radioloog wist mij te vertellen dat vanmiddag een bespreking was met artsen en dat aan de einde van de dag de uitslag volgt door zaalarts. Dit heeft zaalarts ook benoemd op dinsdag dat we woensdagmiddag van alle ingrepen echt te horen zullen krijgen. Arts is niet eens langs geweest voor terug koppeling en we wachten nog steeds. Gisteravond met dienstdoende arts afgesproken donderdagmorgen tussen 8/9uur niet gebeurd. Hopen nu einde van de dag meer te weten. Dit is 1 van de vele communicatiefouten en gewoon weg geen terugkoppelingen krijgen hoe nu verder. Ik vertrouw niemand meer op zijn woord en niemand weet van iets. Nu wist de verpleegkundige mij te vertellend at de bespreking over mijn dochter met oncoloog, neuroloog, maag/leverarts en de kinderchirurg niet door is gegaan? En dit is een klein topje van de ijsberg wat er steeds mis gaat. Voel me niet serieus genomen en niemand neemt de verantwoordelijkheid op zich.

Gewenste Oplossing:

Op dit moment met geen enkele, krijg steeds een arts ass. of een zaalarts die van niks weten of die komen hun beloftes ook niet naar om terugkoppeling te geven

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over UMCG

Bericht van Robin van Klacht.nl

13 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over UMCG nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM