Klacht: Personeel balie UMCUtrecht maakt patiënten zwart in geheim deel van hun dossier

bijdoorn op 28 april 2025 over UMC in de categorie Zorgverzekering

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf UMC
Categorie Zorgverzekering
Status Nieuwe klacht
Datum 28 april 2025

Een uitzendkracht bij UMC Utrecht meldt dat baliepersoneel patiënten onterecht zwartmaakt in een geheim deel van hun dossier. Er worden leugens en vooroordelen genoteerd, zoals het ontbreken van een huisarts of ongepast gedrag van patiënten, wat volgens de klager een wijdverspreid probleem is, vooral binnen de afdelingen Oogheelkunde en Interne Geneeskunde.

Mijn Klacht:

De klahtenfunctioanris vertelt patiënten dat dit geheime niet bestaat maar ik weet als uitzendkracht wel beter. Baliepersoneel is racistisch in dit systeem, Ok schrijven ze inklaren leugens op over patiënten.

Vb. Patient heeft geen huisarts.Overkomt duizenden in NL. Maar baliemedewerkerster schrijft dat die vieze XXXXX naam huisarts niet wil geven.
Vb. Patient wil niet meedoen met wetenschappelijk onderzoek. Baliemedewerker noteert dat xxxx xxxxx lastig is en ongepast gedrag vertoont.

iedere x als een patient belt krijg je achter de balie te zien welke leugens en vooroordelen balies in het hele ziekenhuis door genoteerd hebben. Je collega’s instrueren je ook onzin te noteren bij bepaalde patiënten. Vooral bij Oogheelkunde en Interne Geneeskunde een groot probleem dit wangedrag.

Autoriteit persoonsgegevens waar bent u als we u nodig hebben?

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over UMC

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over UMC nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door bijdoorn
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM