Mijn Klacht:
Mevrouw is eerst niet staat het patientennummer in te tikken terwijl ik ABN spreek. Ook niet na drie x noemen. Vervolgens verbouwt ze mijn achternaam tot 3 x toe. Wanneer ik haar vraag het goed te lezen in het systeem hangt zij op want ik ben beledigend naar haar toe. De naam van een patiënt verbouwen terwijl deze voor je op het scherm staat is dat blijkbaar niet volgens medewerker A. en is ook blijkbaar helemaal niet gevaarlijk wanneer het op verstrekken van medicatie aankomt.
Gewenste Oplossing:
Leescursus en klantvriendelijkheidstraining voor mevrouw
