Klachtenbrief voor Ultimate Gainz

[Your Name]
[Your Street]
[City, Postal Code]

Ultimate Gainz
[Company’s Street]
[City, Postal Code]

[City], [Current Date]

Onderwerp: Klachtenbrief – Terugbetaling en kosten

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u deze brief met betrekking tot misstanden die ik onlangs met uw bedrijf Ultimate Gainz heb ondervonden. Mijn ervaring met uw bedrijf en uw klantenservice was uiterst onbevredigend; ik ondervond tal van problemen variërend van gebrek aan terugbetaling (ondanks uw wettelijke verplichting), hoge verzendkosten naar Azië, en een onbevredigende reactie van uw klantenservice.

Ik wil in deze brief eerst focussen op de onterechte afwezigheid van een terugbetaling. Op grond van het Burgerlijk Wetboek (Boek 6, Afdeling 3, Artikel 230o), hebben consumenten het recht om een contract zonder opgave van redenen op te zeggen binnen een periode van 14 dagen na ontvangst van de goederen. Ondanks mijn herhaalde verzoeken en mijn wettelijke recht op een terugbetaling, heeft uw bedrijf geweigerd mij mijn geld terug te geven.

Daarnaast wil ik de onredelijk hoge verzendkosten naar Azië aan de orde stellen. Volgens de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de Nederlandse Wet op de Realisatie van Verzendkosten (NRVV), mogen verzendkosten niet bovenmatig of oneerlijk zijn voor consumenten. In dit geval geloof ik dat de hoge kosten die ik heb moeten dragen niet in overeenstemming zijn met deze wetgeving.

Tenslotte was uw klantenservice zeer ontmoedigend. Ondanks mijn vele pogingen om contact op te nemen met uw klantenserviceteam, heb ik nauwelijks response gekregen. Dit is in strijd met de Wet Klantenservice Rechten (WKCR), die stelt dat bedrijven een betrouwbare klantenservice moeten aanbieden.

Ik verzoek u vriendelijk om het fundament van deze problemen aan te bieden en deze te rectificeren. Dit is uw wettelijke verplichting en ik hoop dat u deze oplost zonder verdere juridische stappen te ondernemen. Ik zie uw antwoord binnen 14 dagen na ontvangst van deze brief tegemoet.

Hoogachtend,

[Your Name]
[Your Email]
[Your Phone Number]