Klachtenbrief voor Ultimate Gainz

Onderwerp: Klacht over Ultimate Gainz - verzoek om terugbetaling

[Heutige Datum]

Aan de klantenservice van Ultimate Gainz
[Bedrijfsadres]

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u deze brief om een formeel bezwaar in te dienen tegen de service die ik van uw bedrijf heb ontvangen. Ik heb bij uw bedrijf genaamd Ultimate Gainz een product gekocht en nu wil ik graag gebruik maken van mijn wettelijk herroepingsrecht om mijn bestelling terug te sturen. Echter, uw bedrijf heeft niet op mijn e-mails gereageerd die hier betrekking op hebben.

Ik zou graag uw aandacht willen vestigen op artikel 6:230m van het Burgerlijk Wetboek en Richtlijn 2011/83/EU van Europees consumentenrecht. Het stelt mij in mijn recht om binnen 14 dagen na ontvangst van het product zonder opgaaf van redenen en zonder kosten (met uitzondering van de directe kosten van het terugzenden van de goederen) de overeenkomst te herroepen.

Het komt mijn begrip te boven dat ik volgens uw bedrijfsbeleid de terugstuurkosten zelf moet dragen en dan geen geld terugkrijg. Ik wil u erop wijzen dat dergelijke bedingen mogelijk strijdig zijn met artikel 6:233 van het Burgerlijk Wetboek, hetwelk oneerlijke bedingen meldt in een overeenkomst tussen een verkoper en een consument.

Ik verzoek u dringend om mijn zaak te heroverwegen en de voorwaarden in acht te nemen zoals die in de relevante wetgeving worden genoemd. Ik vraag u vriendelijk doch dringend om mijn geld terug te geven voor de geretourneerde producten.

Ik kijk uit naar uw tijdige reactie hierop binnen de standaard termijn van 14 dagen, zoals bepaald in het consumentenrecht.

Hoogachtend,

[Uw naam]
[Uw adres]
[Uw e-mailadres]