Klachtenbrief voor Ulla Popken

Onderwerp: Klacht over niet ontvangen product en vordering tot terugbetaling

[Volledige Naam]
[Uw Adres]
[Uw Postcode en Stad]
[E-mailadres]
[Telefoonnummer]

Bedrijf: Ulla Popken
Adres: [Te zoeken door de software]

[Plaats], [Datum van vandaag]

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf u deze brief om mijn ongenoegen te uiten over een recente transactie bij Ulla Popken. Op [datum], heb ik een twee delig badpak besteld en betaald op uw online platform, maar tot op heden heb ik dit product nooit ontvangen.

Ondanks mijn pogingen tot communicatie, waarbij ik drie keer een e-mail heb verzonden naar uw klantenservice, heb ik geen reactie ontvangen. Deze situatie is uiterst onbevredigend en veroorzaakt me veel frustratie, omdat ik van een gerenommeerd bedrijf zoals het uwe verwacht dat het reageert op klantvragen in een tijdig en professioneel gedrag.

Volgens de consumentenrechten zoals vastgelegd in artikelen 6:230m tot en met 6:230z van het Burgerlijk Wetboek, heb ik recht op de ontvangst van de bestelde producten binnen een redelijke termijn of, indien deze niet kan worden nagekomen, op een volledige terugbetaling van het aankoopbedrag.

Gezien het bovenstaande, verzoek ik u hierbij beleefd om de volledige terugbetaling van het bedrag dat ik voor het badpak heb betaald, binnen de wettelijke termijn van 14 dagen, zoals gespecificeerd in het artikel 6:230v van het Burgerlijk Wetboek.

Ik hoop dat u deze kwestie met de grootst mogelijke urgentie zal behandelen. Mocht de kwestie niet naar tevredenheid worden opgelost, behoud ik me het recht voor om weer verdere stappen te ondernemen, waaronder maar niet beperkt tot het melden van deze aangelegenheid bij de Autoriteit Consument en Markt.

In afwachting van uw reactie.

Met vriendelijke groeten,

[Volledige Naam]