Mijn Klacht:

Op zondag 26 februari ging ik tanken bij texaco De Weeren. Ik liep (zoals ik dat al 18 jaar doe) met mijn systeemhelm op stand open -mijn gehele gezicht is dus te zien- naar binnen om af te rekenen. De man achter de balie snauwde mij toe dat ik mijn helm af moest doen. Ik verstond hem even niet goed en antwoordde met: Hè?! Daarop schreeuwde hij me toe dat ik hem wel verstond en dat ik moest weten dat mijn helm af moet. Mijn reactie daarop was dat ik niet aan zijn commando gehoor wilde geven waardoor hij compleet door het lint ging. Ik zette mijn helm dus af om verdere escalatie te voorkomen en rekende onder protest af met de mededeling dat hij mij daar nooit meer zou zien. Buiten het feit om dat er geen plaatje met een helmverbod op de deur staat en dat mij nog nooit verzocht is om mijn systeemhelm ( is een hem waarbij het kinstuk omhoog geklapt kan worden) af te zetten vond ik de vijandigheid van deze man ronduit stuitend. Zo behandel je een klant toch niet? Als beleidsmedewerker van de Motorrijdersactiegroep zal ik me gaan verdiepen in de regels en verplichtingen rondom integraal en systeemhelmen en hoe zich dat verhoud naar hoofddoekjes, petjes, hoodies e.d.

Gewenste Oplossing:

Ik verwacht persoonlijke excuses van deze man wegens zijn absurde vijandigheid jegens mij. Mocht ik fout zitten met betrekking tot mijn onderscheid in integraal versus systeemhelm dan bied ik bij deze mijn excuses aan jullie aan voor het niet uit mezelf opvolgen van de regels. Dat laat onverlet dat ik van deze man dan nog steeds excuses verwacht voor de manier waarop hij uit zijn plaat ging.