Klacht: Wel betalen, maar geen levering. Geen communicatie zowel met mail als met telefoon

Uitbuiten op 01 september 2017 over Uitbieden.nl in de categorie Online Veiling

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Uitbieden.nl has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 4 september 2017
Reactie van het bedrijf:

beste heer van de Peppel, de bestelling heeft plaats gevonden op 25-08-17 u hebt keuze gemaakt om alles in een keer te verzenden en daardoor heeft u korting gekregen op de verzendkosten. Echter is het zo dat het duidelijk in...

Categorie Online Veiling
Status Opgelost
Datum 1 september 2017

Samenvatting wordt geladen...

Mijn Klacht:

Kk heb vorige week vrijdag drie(3 producten via de veiling gekocht.
Ze zijn niet geleverd maar wel betaald. Bellen met het opgegeven nummer in Amsterdam is nutteloos, want je krijgt een bandje waar je alleen naar kan luisteren.
Het email adres wat ze opgeven lopt niet want de mail komt terug.
OPLICHTERS??

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik de 3 producten die ik "gewonnen: heb opgestuutd krijg.
Dat zijn: De LCD bandenspanningsmeter ( Win/ID 152770), De Fusion mesjes( Win/ID 152779 en De handschoenen Win/ID 152 771

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Uitbieden.nl over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Uitbieden.nl in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Uitbieden.nl een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Uitbieden.nl

Heeft op 04 september 2017 om 13:38 geantwoord

Geboden Oplossing:

beste heer van de Peppel,

de bestelling heeft plaats gevonden op 25-08-17 u hebt keuze gemaakt om alles in een keer te verzenden en daardoor heeft u korting gekregen op de verzendkosten. Echter is het zo dat het duidelijk in de veiling van het product met WIN ID 152779 was aangegeven dat die niet op voorraad en dat is dan ook de reden dat u zending niet is verstuurd. Zodra wij het product binnen hebben gekregen zullen we direct ervoor zorgen dat die naar u verstuurd word.

Wat mail betreft u kunt altijd mailen naar [email protected] of [email protected] en dan kunnen we u helpen, we hebben het nagekeken en op beide mailadressen is geen mail van u ontvangen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM