Klacht: uitbetaling spaarloon

elvira 123 op 03 februari 2012 over Delta Lloyd in de categorie Verzekering

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Delta Lloyd has resolved this complaint
Klacht opgelost op 12 maart 2012
Reactie van het bedrijf:

Wij hebben onze excuses aangeboden voor het kwijtraken van kopie bankafschrift. Op 28 februari hebben wij de afkoopwaarde overgemaakt naar verzekerde

Categorie Verzekering
Status Opgelost
Datum 3 februari 2012

Een klant van Delta Lloyd heeft in januari documenten opgestuurd voor de uitbetaling van spaarloon, maar ondervond herhaaldelijk problemen met de verwerking. Na meerdere telefoontjes en e-mails, waarin werd aangegeven dat documenten kwijt waren of dat de behandeling langer zou duren, bleef de uitbetaling uit, wat leidde tot frustratie over de lange wachttijd van meer dan vijf weken.

Mijn Klacht:

half januari papieren opgestuurd voor uitbetaling spaarloon
bericht terug gekregen afschrift van de bank met rekening nummer was niet goed . deze konden we faxen direct gedaan .week niks gehoord .gebeld .sorry deze fax zijn we kwijt maar u kunt een nieuwe bankafschrift mailen .gemaild en wederom geen bericht .gebeld . email ontvangen wordt met 2 weken in behandeling genomen .gebeld wanneer word er uitbetaald .antwoord : als u geluk hebt eind februari maar dat kan langer duren .dan moet u maar even weer bellen .
is het nu zo moeilijk als je alle papieren binnen hebt om direct of binnen een paar dagen uit tebetalen .waarom moet dat meer dan 5 weken duren ???????

Gewenste Oplossing:

betalen binnen 5 werkdagen dus voor zeg maar 10 februari

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Delta Lloyd in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

14 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Delta Lloyd een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Delta Lloyd

Heeft op 12 maart 2012 om 15:10 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wij hebben onze excuses aangeboden voor het kwijtraken van kopie bankafschrift. Op 28 februari hebben wij de afkoopwaarde overgemaakt naar verzekerde

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM