Mijn Klacht:
Bij overlijden van mijn vader in okt, bleek dat er nog een overlijdenspolis was op mijn naam . Ik kreeg papieren om deze polis te ontvangen. Ik was in Nederland en kreeg dit op adres van mijn ouders en heb alles teruggestuurd en ook gebeld. Ik woon in buitenland en wil de polis uitbetaald hebben, gaat om 235 euro. Eerst alles terug sturen en dan wordt het geregeld.
Niets meer gehoord, weer gebeld, krijg een voorstel, blijkt dat ook mijn zus en moeder van alles moeten aanleveren voor een polis op mijn naam. Ik wil ze daar niet mee belasten, hebben al zoveel moeten aanleveren. Weer gebeld, ja wordt geregeld is een uitzondering. Hoorde niets kreeg een mail ten name van mijn overleden vader!! Gebeld dat dit niet kan, ja de polis wordt geregeld. In dec klacht ingevuld, je zou binnen 14 dagen iets horen, niets gehoord, weer mail gestuurd, geen reactie.
15 jan gebeld, ja de polis kan niet uitbetaald gaan worden aan iemand die in buitenland woont, kan wel blijven staan en als ik overlijd kan de erfgenamen deze wel krijgen. Ik heb een Nederlandse bank! Ik wil voor z’n klein bedrag niet mijn moeder en zus belasten om van alles in te vullen. Ik wil hem gewoon uitgekeerd hebben zoals ik op 26 okt al telefonisch en schriftelijk heb aangegeven. Gaat me niet om het geld , mijn vader heeft dit voor mij afgesloten, en betaald. Ik heb daar recht op. Ik weet niet meer wat ik kan doen.
Gewenste Oplossing:
Uitbetaling van het bedrag
(10)
