Mijn Klacht:
Ik heb een ticket geboekt voor de 28e in juli ik had eerst een fout gemaakt waarbij ik per ongeluk de 24e van april heb geboekt. Edreams heeft mij doorverwezen naar tui om het daar te wijzigen de kosten waren al 585 voor twee tickets enkeltje. Daarnaast nog 125 euro wijzigingskosten per ticket dus op een totaal van 835 euro. Ik kreeg erna een mailtje van tui dat ze het hebben geannuleerd, ik heb tui gebeld om mijn geld terug te storten maar omdat het via edreams gaat moeten zij dit doen. Edreams gecontacteerd en zij weten zeggen dat ik moet wachten totdat tui het heeft teruggeboekt naar de bankrekening van edreams. Na dagen nog steeds niks ontvangen wat heel ongebruikelijk is bij annuleringen van de maatschappij zelf. IK WEL ZO SNEL MOGELIJK MIJN GELD TERUG ANDERS BEN IK GENEIGD JURIDISCHE STAPPEN TE NEMEN.
Gewenste Oplossing:
Ik wil mijn geld terug zsm zodat ik gelijk bij een goede maatschappij kan boeken.
(10)
