Klacht: verdwenen telelefoon

Niranjala84 op 14 juni 2017 over Uber in de categorie Taxibedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Uber
Categorie Taxibedrijven
Status Open
Datum 14 juni 2017

Op 18 mei heeft een klant in Miami zijn mobiele telefoon achtergelaten in een Uber-taxi. Ondanks dat de chauffeur aangaf dat de telefoon opgeladen kon worden, is deze na het uitstappen uitgeschakeld en beweert de chauffeur de telefoon niet te hebben. De klant heeft aangifte gedaan bij de politie en meerdere keren contact gezocht met Uber, maar heeft tot nu toe geen terugkoppeling ontvangen.

Mijn Klacht:

In Miami op 18 mei ben ik mijn mobiel vergeten in de taxi van Uber. Chauffeur gaf aan dat de telefoon opgeladen kon worden na uitstappen vergeten en meteen gebeld met mobiel van vriendin naar Uber. De mobiel is meteen uitgezet op het moment dat ik uitstapte (iPhone tracker). Chauffeur beweert deze niet te hebben en geeft aan dat het mijn probleem is. Aangifte gedaan bij politie. Uber pretendeert van alles te doen heb geen terugkoppeling gehad en meerdere malen hen aangeschreven en gebeld.

Gewenste Oplossing:

Een financieel vergoeding aangezien de chauffeur mijn iPhone 6 in zijn bezit heeft.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM