Mijn Klacht:
Ik heb tijdens mijn vakantie buiten Europa in de Uber app Uber Cash gekocht met mijn creditcard. De app bood direct vanzelf de valuta van dat land aan en ik kocht 90 (in dit geval QAR). Dat heb ik uiteindelijk toch niet gebruikt. Nu terug in Nederland blijkt dat ik dat geld nergens voor mag gebruiken. Niet voor ritten en ook niet om eten te bestellen. Ik heb een verzoek ingediend bij Uber om dat geld bruikbaar te maken (bijvoorbeeld converteren naar EUR) of om mijn geld terug te storten. Wat ik ook schrijf, ik krijg als standaard antwoord:
“We’re sorry to hear the experience you’ve described.
As mentioned, Uber cash will only be applied to the currency of the qountry you’re taking your trips at. If you use Uber cash in QAR you will not be able to use it in another qountry.
We appreciate your understanding.”
Gewenste Oplossing:
Of het bedrag converteren naar EUR of het bedrag terugstorten.
(10)
