Mijn Klacht:
Binnenkort ga ik met enkele collega’s op reis. Bezig met de voorbereidingen van enkele excursies, zoek ik naar de voor ons beste wijze van vervoer. Wordt het openbaar vervoer, zelf een auto of busje huren, één of enkele reguliere taxi’s of misschien wel Uber? De prijzen van OV, autohuur en taxi’s heb ik snel boven water, maar hoe anders gaat dat met Uber! Op Uber.com voer ik Ophaallocatie, Bezorglocatie, Datum en Tijd in en ik klik op ‘Raadpleeg de prijzen’. Maar die verschijnen niet! In plaats daarvan moet ik mijn telefoonnummer of e-mailadres invullen! Huh? Zijn die van invloed op de prijzen??? Ik geloof er niks van, maar zonder deze gegevens in te voeren kom ik geen steek verder. Ik geef mijn mailadres op. Vervolgens ontvang ik op dat mailadres een viercijferige code die ik dan weer op Uber.com moet invoeren. Dat doe ik, maar nog steeds geen prijsopgave! In plaats daarvan MOET ik nu ook mijn telefoonnummer en ZELFS mijn creditcardgegevens invoeren, en dat terwijl ik nog helemaal geen bedrag heb gezien!!! Dit gaat me veel te ver. Ik besluit om niet verder te gaan met Uber. MAAR UBER BESLUIT OM WEL VERDER TE GAAN MET MIJ, want nu krijg ik gemiddeld om de andere dag reclamemail van Uber!!! Uber mag dat wettelijk gezien helemaal niet doen, want ik ben geen klant van Uber – en zal dat ook nooit worden! – en ik heb nimmer ingestemd met toezending van spam, maar daar heeft Uber geen boodschap aan. Ik wil Uber een bericht sturen om ze te laten weten dat ik mij beroep op mijn wettelijk geborgd Recht op Vergetelheid, maar ook daar heeft Uber iets op gevonden: alle spamberichten zijn afkomstig van een laf noreply-adres, en als ik op de Help-pagina van Uber naar contactgegevens zoek, dan blijkt dat ik alleen een bericht naar Uber kan sturen als ik éérst een account aanmaak! Uber, dan maar via deze openbare digitale schandpaal: STOP MET SPAMMEN EN VERWIJDER MIJN MAILADRES!
Gewenste Oplossing:
Ik verlang van Uber dat mijn mailadres DEFINITIEF uit alle databestanden wordt verwijderd. (Ik op mijn beurt beloof plechtig NOOIT MEER OP ENIGERLEI WIJZE contact met Uber te zullen opnemen.)
