Klacht: snelweg i.p.v binnendoor

Eskrid op 25 maart 2019 over Uber in de categorie Taxibedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Uber
Categorie Taxibedrijven
Status Open
Datum 25 maart 2019

Een gebruiker van Uber ervaart dat de app vaak onnodig routes via de snelweg aanbiedt, terwijl er alternatieve, kortere routes beschikbaar zijn. Dit heeft geleid tot hogere kosten voor ritten, zoals een recente rit die € 7,50 duurder uitviel door een langere afstand. De klager is teleurgesteld, vooral omdat dit nu al de tweede keer is dat dit voorkomt.

Mijn Klacht:

Uber biedt vaak onnodig routes via de snelweg. Dit is absoluut in de meeste gevallen niet nodig. Ik ken de stad (Amsterdam) goed en ik weet precies waar er gewerkt wordt. Soms is echter de route al bepaald door een afslag waardoor de betere route geen zin meer heeft. Mijn laatste rit viel daardoor plm € 7,50 (9,7 km. i.p.v. 6.5 km.) duurder uit..
Dit is de tweede keer. Ik vind het niet prettig.

Gewenste Oplossing:

Ik wil graag dat dit niet meer gebeurt, zonder dat ik voordat ik zit al moet zeggen dat ik niet over de snelweg wil en vervolgens zelf de weg moet wijzen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Uber

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Uber nog niet in behandeling is genomen.

Reactie van de melder van de klacht

6 jaren geleden - En alweer.. De Uberchauffeur zei dat hij klachten had gehad dat hij zich niet aan de aangegeven route hield (?!) Dus over de snelweg, meer kilometers meer tijd en meer geld..

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM