Een klant heeft een klacht ingediend over de hoge kosten van een rit met Uber van Amsterdam naar Latin Village op 20 augustus. In plaats van de verwachte prijs van 58-77 euro, werd er 108 euro in rekening gebracht, wat de klant als abnormaal hoog beschouwt. De klant vraagt zich af hoe hij een klacht kan indienen en zijn geld kan terugvragen.
Ik ben op 20 augustus naar latin village gegaan. Om van Amsterdam naar deze locatie te gaan kostte het tussen 58-77 euro. Uiteindelijk hebben ze een bedrag van 108 euro gerekend voor de rit. Dit ligt ver boven de gemiddelde prijs. Ik weet niet waar ik een klacht kan indienen en mijn geld kan terugvragen. Dit is abnormaal veel.
Ik wil er wel 77 euro voor betalen, maar geen 108 euro. Ik wil mijn geld terug.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
