Klacht: Onterechte rekening

Sjakie010 op 13 september 2017 over Uber in de categorie Taxibedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Uber
Categorie Taxibedrijven
Status Open
Datum 13 september 2017

Een klant van Uber heeft een klacht ingediend over een onterechte rekening van 5 euro voor een rit van slechts 2 minuten. Tijdens de rit naar een bruiloft bleek er een probleem met de auto, waardoor de klant en zijn vriend de taxi moesten verlaten en een nieuwe Uber moesten bestellen. Dit leidde tot vertraging, wat zeer ongelegen kwam.

Mijn Klacht:

Beste medewerker,

Afgelopen zaterdag zaten mijn vriend en ik in een Uber taxi op weg naar een bruiloft. Na 1 min bleek dat er iets mis was met de auto en na 2 min moesten we de auto uit, omdat deze niet meer verder kon. Vervolgens moesten we weer een nieuwe uber bestellen en hier ook weer een tijdje op wachten. We waren al laat, dus dit kwam zeer slecht uit. Vervolgens heeft de chauffeur 5 euro in rekening gebracht voor deze doelloze rit van 2 min.

Gewenste Oplossing:

Graag zou ik mijn 5 euro teruggestort krijgen, omdat ik het schandalig vind dat de chauffeur 5 euro in rekening brengt voor 2 min rijden in een kapotte auto.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM