Klachtenbrief voor Uber

Betreft: Klacht - Onbeschikbare geldmiddelen in Uber Eats Wallet

Datum: [Voeg de huidige datum in]

Aan Uber N.V.,
Vijzelstraat 68-78,
1017 HL Amsterdam,

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf namens mezelf wegens een dringend probleem met uw dienst; met name, ben ik benadeeld door het feit dat ik geen toegang heb tot de geldmiddelen in mijn Uber Eats Wallet.

Zoals u kunt controleren, gebruik ik al een tijdje uw service en heb ik een zekere som geld in mijn Uber Eats Wallet staan. Echter, onlangs hebben zich problemen voorgedaan met het gebruik van dit saldo voor betalingen van mijn bestellingen. Ondanks de aanwezigheid van het geld in mijn Wallet, kan ik geen gebruik maken van dit saldo. Dit leidt tot een situatie met onaanvaardbare ongemakken en frustratie.

Ik verzoek u om dit probleem onmiddellijk op te lossen en mij in staat te stellen volledig gebruik te maken van mijn saldo, of indien niet mogelijk, de totale waarde van mijn Wallet terug te storten op mijn bankrekening.

Volgens artikel 6:230m van het Burgerlijk Wetboek heb ik het recht op eerlijke informatie over het product of de dienst die ik koop. Dit omvat ook mijn recht op duidelijke informatie over hoe ik de waarde in mijn Wallet kan gebruiken en over eventuele belemmeringen daarin. Verder ben ik, volgens artikel 7:17 van het Burgerlijk Wetboek, gerechtigd tot een product of dienst die voldoet aan de verwachtingen die ik redelijkerwijs mag hebben.

Het feit dat mijn geld momenteel onbeschikbaar is voor mij in mijn Wallet is duidelijk in strijd met deze bepalingen. Mijn juridische positie als consument wordt hierdoor ernstig geschonden.

Ik vertrouw op uw snelle actie om dit probleem aan te pakken en verzoek u vriendelijk om contact met mij op te nemen voor een snelle oplossing.

Met vriendelijke groet,

[Uw naam]

[Uw contactinformatie]