Terug

Klacht: Dramatische klantenservice Uber

2 fast4u op 30 januari 2020 over Uber in de categorie Taxibedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Uber
Categorie Taxibedrijven
Status Open
Datum 30 januari 2020

Een gebruiker van Uber heeft te maken gehad met een gehackt account, waarbij ongeautoriseerde betalingen zijn gedaan. Ondanks pogingen om contact op te nemen met de klantenservice, ervaart de gebruiker dat deze onbereikbaar is en dat er geen adequate ondersteuning wordt geboden om het probleem op te lossen. Na vier dagen heeft de gebruiker slechts een onbruikbaar antwoord ontvangen, terwijl het inloggen op het account nog steeds niet mogelijk is.

Mijn Klacht:

Mijn Uber account is afgelopen weekend gehackt, login van uit LA en London, wachtwoord verandert en daarna 3 betaling via Uber Eats in Polen Warschau van boven €100
Creditcard gelijk laten blokkeren maar kan niet inloggen in Uber account.
Uber klantenservice onbereikbaar, geen telefoonnummer, geen noodlijn igv fraude old…..na veel moeite via website en linkje gevonden om een bericht te sturen ( ze geven continu aan om via app klacht in te dienen… dat is best lastig als je account gehackt is….).Ongebrijpelijk dat ze onbereikbaar zijn iig fraude. na 4 dagen reactie op e-mail waar ik helemaal niks mee, probleem nog steeds niet opgelost…kan niet inloggen op account

Gewenste Oplossing:

Snel reageren op fraude hacking
Account resetten
Onderzoek starten ; geld refunden

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Uber

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Uber nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door 2 fast4u
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Uber

Alle klachten over Uber →

Vergelijkbare klachten in Taxibedrijven

Alle klachten in Taxibedrijven →
Meld uw Klacht over Uber
Zo werkt het