Een gebruiker van Uber heeft een klacht ingediend over een onterechte afboeking van € 23,60 voor een rit in Cascais, Portugal, terwijl de app een bedrag van € 3,10 aangaf. De klager noemt dit schandalig en geeft aan dat Uber moeilijk te bereiken is voor ondersteuning.
Voor een rit in Portugal ( Cascais) zou ik € 3,10 moeten betalen volgens de app
Tot mijn verbazing is er € 23,60 afgeboekt
Schandalig en Uber is nergens te bereiken
Waneer er een financiële oplossing en excuses hiervoor
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
