Klacht: Compensatieportaal toont voltooid zonder handtekening

Ashis op 22 juni 2025 over Uber in de categorie Taxibedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Uber
Categorie Taxibedrijven
Status Open
Datum 22 juni 2025

Een gebruiker van Uber heeft het compensatieproces doorlopen, maar het portaal geeft aan dat het proces is voltooid zonder dat hij het document heeft kunnen ondertekenen. Ondanks contact met de Uber-support, heeft hij geen hulp ontvangen en maakt zich zorgen dat deze fout zijn recht op compensatie kan beïnvloeden. Hij vraagt om een dringende correctie en duidelijke instructies voor het ondertekenen van het document.

Mijn Klacht:

Beste Uber Nederland,

Ik heb het compensatieproces in het portaal doorlopen, maar het staat nog steeds als “Process completed” zonder dat ik het document heb kunnen ondertekenen.

Ik heb contact opgenomen met de Uber-support over dit probleem, maar zij gaven aan mij hierbij niet te kunnen helpen.

Ik maak mij grote zorgen dat deze fout mijn recht op compensatie kan beïnvloeden.

Ik verzoek u dit dringend te corrigeren en mij duidelijke instructies te geven over hoe ik het document alsnog correct kan ondertekenen.
Met vriendelijke groet,
Ashis Sarker
[email protected]

Gewenste Oplossing:

Ik wil dat Uber snel reageert en dit probleem oplost zodat ik de compensatie krijg waar ik recht op heb.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Uber

Reactie van de melder van de klacht Ashis

9 maanden geleden - Bad

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 maanden geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Uber nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Ashis
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM