Klachtenbrief voor Uber

[Je Naam]
[Je Adres]
[Postcode en Plaats]
[E-mail Adres]

Uber BV
Mr. Treublaan 7
1097 DP Amsterdam

[Plaats], [Huidige Datum]

Betreft: Bezwaar tegen onterechte blokkering en onaanvaardbaar gedrag

Geachte heer/mevrouw,

Hierbij wil ik een klacht indienen aangaande mijn recente ervaringen met Uber. Ik ben al 12 jaar taxichauffeur en heb nooit problemen ondervonden tot Uber een jaar geleden zijn intrede deed in Maastricht. Sindsdien ben ik meermaals onterecht geblokkeerd.

Ik ben trots op mijn uitstekende klantbeoordeling van 4,99 uit 4000 ritten, wat getuigt van mijn professionaliteit en betrokkenheid bij mijn vak. Ondanks dit feit werd ik gewelddadig aangevallen tijdens een van mijn laatste ritten en tot mijn verbijstering was de reactie van Uber om mijn account te blokkeren in plaats van mij te ondersteunen.

Ik maak mij ernstige zorgen over mijn toekomst met Uber en overweeg zelfs om te stoppen met de taxidienst. Ik voel me niet langer mijn eigen baas en ben eerlijk gezegd bang geworden voor Uber.

Volgens Artikel 6:233 van het Burgerlijk Wetboek, is een beding in de algemene voorwaarden onredelijk bezwarend als het een onevenwicht creëert tussen de rechten en verplichtingen van de partijen, in het nadeel van de consument. Ik geloof dat Uber in strijd handelt met dit Artikel, gezien de onrechtmatige blokkering van mijn account ongetwijfeld een onevenwicht creëert in mijn nadeel.

Ik eis dan ook onmiddellijk ontslag van mijn onredelijke blokkade en wens een volledig en transparant onderzoek naar mijn klacht. Ik verwacht tevens dat Uber passende maatregelen treft om ervoor te zorgen dat geen enkele andere chauffeur dergelijke angst en stress hoeft te doorstaan.

Gaarne verneem ik spoedig van u de bevestiging dat u mijn klacht in behandeling hebt genomen en wat de vervolgstappen zullen zijn.

Met vriendelijke groet,

[Je Naam]