Klachtenbrief voor Uber

Onderwerp: Juridische klacht - Fysieke en verbale mishandeling door Uber-chauffeur

[DATUM]

Uber BV
Mr. Treublaan 7
1097 DP Amsterdam
Nederland

Klantenservice: [email protected]

Betreft: Klacht over taxichauffeur verbonden aan Uber

Geachte heer/mevrouw,

Ik schrijf deze brief om een incident aan te kaarten dat op [SPECIFIEKE DATUM] plaatsvond met een van uw chauffeurs, die mij zowel verbale als fysieke dreigingen stuurde. Als een respecterende klant van uw diensten ben ik bijzonder ongelukkig met deze ervaring, die een grove inbreuk maakt op mijn consumentenrechten en algemene veiligheidsnormen.

Volgens de details van het incident was de betrokken taxichauffeur medeverantwoordelijk voor een aanrijding met een fietser. Toen ik hem hierover benaderde, reageerde de chauffeur zeer agressief, stapte uit zijn voertuig, benaderde mijn auto en greep mij zonder mijn toestemming krachtig vast.

Dit incident is duidelijk een schending van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG), te weten Artikelen 5 en 15 alsmede Artikel 6:162 van het Burgerlijk Wetboek, die ontoelaatbaar en onrechtmatig gedrag verbieden welke schade kan berokkenen aan een individu’s persoon of goed.

Ik vraag een formeel onderzoek naar dit incident en de betreffende chauffeur. Ik verwacht ook een passende actie, zoals een formele verontschuldiging van de chauffeur en Uber, aangezien deze situatie onder uw hoog aangeschreven merk plaatsvond.

Ik zie uit naar uw spoedige aandacht in deze zaak om dergelijke incidenten in de toekomst te voorkomen en de integriteit en het vertrouwen in uw diensten te herstellen.

Met vriendelijke groet,

[NAAM]
[ADRES]
[STAD], [POSTCODE]
[EMAIL]
[TELEFOONNUMMER]