Mijn Klacht:
Wij bestelden een euro op een specifiek adres en stonden buiten, 2x werden wij afgemeld met de boodschap dat wij er niet binnen 5 minuten waren. Geheel onwaar, wij stonden buiten voor het specifieke adres dat wij opgegeven hadden. Dit is de zoveelste keer dat dit geflikt wordt. Wat is er aan de hand met Uber? Wij staan op het punt nooit meer Uber te gebruiken tenzij dit soort problematiek voor eens en voor altijd opgelost kan worden. En er is geen klachtenlijn of telefoonnummer voor klanten om zoiets te melden. Ook: op de heenweg name de uberchauffeur een hele lange weg terwijl het niet druk was: 26 euro. De terugweg, een chauffeur die wist wat hij deed: 14 euro.
Gewenste Oplossing:
Klanten moeten MAKKELIJK kunnen melden wanneer ze onterecht in rekening gebracht worden en meteen hun geld terug krijgen. Waar en hoe melden we dit soort misbruik van de service?
(10)
