Klacht: 2 ritten geannulleerd op verkeerde locatie

Myrights84 op 13 mei 2018 over Uber in de categorie Taxibedrijven

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Uber
Categorie Taxibedrijven
Status Open
Datum 13 mei 2018

Twee ritten van Uber zijn geannuleerd omdat de chauffeurs zich op de verkeerde ophaalplaatsen bevonden. De klager heeft hierdoor twee keer 8,00 euro in rekening gebracht gekregen en voelt zich benadeeld door de situatie. De klager weet niet hoe een officiële klacht bij Uber in te dienen en heeft daarom deze klacht ingediend.

Mijn Klacht:

Vandaag zijn er 2 bestelde ritten van uber geannuleerd en daar is 2 x 8,00 euro voor belast.
Bestuurder 1 stond op de verkeerde ophaal plek en belde mij dat mijn straat was afgesloten terwijl er auto’s op en neer reden.
De 2de rit werd geannulleerd en ook die bestuurder stond niet op de juiste plaats om mij op te halen. Is dat even lekker makkelijk geld verdienen. Ik weet bu niet hoe ik een klacht kan indien bij uber, dus dan maar zo.

Gewenste Oplossing:

Ik ben pas tevreden als ik de geannuleerde ritten niet hoef te betalen. Het was niet mijn schuld.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM