Mijn Klacht:
Ze brachten mijn account drie keer in rekening en weigerden mij een terugbetaling te geven. Ze gaven me oorspronkelijk in februari 2023 een terugbetaling voor een bestelling die nooit kwam opdagen. We liepen overal naar buiten om ze te zoeken, maar ze kwamen niet opdagen. In maart hebben ze de afschrijving heropend en mijn rekening opnieuw belast en het is mij gelukt om mijn geld terug te krijgen. In november deden ze het opnieuw voor de derde keer en beweren nu dat het te lang heeft geduurd en weigeren het geld terug te betalen dat ze hebben gestolen 8 maanden na de oorspronkelijke aanklacht met de mededeling het is te lang geweest, ook al hebben ze mij pas eind november in rekening gebracht.
Gewenste Oplossing:
Ik wil een volledige terugbetaling voor het geld dat ze van mij hebben gestolen en compensatie voor de tijd die ze hebben verspild aan hun fout en gebrek aan hulp.
(10)
