Mijn Klacht:
60,- euro kwijt en geen eten! Wat is Ubereats een ontzettend slecht bedrijf!
Na de bestelling en betaling is het account om onduidelijke reden ge-deactiveerd. Ubereats is niet bereikbaar. Niet telefonisch en niet via de app. De bezorger is niet bereikbaar. Het restaurant kan ook Ubereats, noch de bezorger bereiken. Het eten wordt nooit afgeleverd. Ubereats houdt (contact via mail de volgende dag) vol dat er helaas niks aan gedaan kan worden. De bezorger zou het wel afgeleverd hebben en zou zelfs contact hebben opgenomen. Dit is pertinent niet waar. Het account wordt wèl weer geactiveerd en op de vraag waarom het account was ge-deactiveerd wordt geen antwoord gegeven. Ook niet na herhaaldelijk vragen. Ook wordt er gezegd dat het jammer is, maar er geen restitutie wordt gegeven. Wat in, en in slecht van Ubereats!
Gewenste Oplossing:
Een restitiutie vanuit Ubereats zelf (dus niet het restaurant en ook niet de bezorger) aangezien dit een fout is van Ubereats en hun systeem. Ook hun bezuinigingen op een bereikbare klantenservice.
(10)
