Klacht: Verkeerde bestelling

Konrad Unver op 19 september 2021 over Uber Eats in de categorie Maaltijdbezorging

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Uber Eats
Categorie Maaltijdbezorging
Status Open
Datum 19 september 2021

Een klant van Uber Eats heeft anderhalf tot twee uur gewacht op een bestelling, die uiteindelijk verkeerd was. Na contact met het restaurant, Johnny's Burgers, ondervond de klant communicatieproblemen en kreeg geen oplossing, waardoor de klant boos werd en om een terugbetaling van €17,45 vroeg. De klant verzoekt Uber Eats om het geld terug te storten, met het bijgevoegde ordernummer B39A4.

Mijn Klacht:

Wij moesten anderhalf tot twee uur langer wachten voordat onze bestelling er was. Komt de bestelling eindelijk binnen, is het verkeerd. Dus wij bellen naar het restaurant genaamd; ‘Johnny’s Burgers’ in Apeldoorn. We konden maar één medewerker spreken die bijna geen woord Nederlands of Engels kan. Hangt hij ons ook nog eens twee keer zomaar op. Uiteindelijk erg boos geworden maar op een beleefde manier. Wij eisden ons geld terug na het lange wachten en de verkeerde bestelling. Hij vertelde ons dat we dat bij Uber Eats moesten melden. Dus bij deze. Uber Eats kan je ons alsjeblieft ons geld terugsturen? Het is een bedrag van €17,45. We hebben een betalingsbewijs. Het order nummer is: B39A4

Gewenste Oplossing:

Wij willen graag ons geld terug. Het gaat om een bedrag van €17,45. We hebben een betalingsbewijs en ons ordernummer is: B39A4

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Uber Eats

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Uber Eats nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Konrad Unver
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM