Mijn Klacht:
Vorige week een bestelling geplaatst bij UberEats, waarbij de helft van mijn bestelling nooit aangekomen is.
Zoals gevraagd in de app heb ik het formulier ingevuld en een bedrag van 6 euro retourneert gekregen. Echter staat dit bedrag niet in verhouding met mijn gemaakte kosten. wanneer ik hier een bericht over stuur, krijg ik elke keer opnieuw hetzelfde bericht terug met het nieuws dat er al iets gerefund is.
Vandaag gebeld met een telefoonnummer die eigenlijk bedoeld is voor partners van het bedrijf. Degene aan de telefoon probeerde zo goed mogelijk te helpen, maar het kwam er op neer dat hij ook niks voor mij kon betekenen en hij verwees mij opnieuw terug naar de chat en hier boos en geïrriteerd moest klinken.
Ik voel mij niet gehoord door de chat en de service daar is bizar slecht. Het is niet mogelijk om met het bedrijf in contact te komen.
Gewenste Oplossing:
De rest van mijn refund - waar ik recht op heb - terug te krijgen.
(10)
