Mijn Klacht:
Na een kwartier zoeken geef ik het op. Je kunt niet klagen bij Uber Eats zonder een app. En ik wil geen app omdat Uber Eats daarmee prive informatie krijgt waar ze niets mee te maken hebben.
Mijn klacht is dat ik gisteren eten heb besteld en de betaling heb goedegekeurd op mijn creditcard. Maar de bestelling is nooit doorgegeven aan het restaurant. Uiteindelijk ben ik zelf naar het restaurant gereden om het op te halen.
De credit card reserervering is vanmorgen geannulleerd. En vanmorgen vesrcheen de bestelling ineens wel in het overzicht van bestellingen.
Heel onprettig dat uber eats het enige wat ze moeten doen, blijkbaar af en toe gewoon niet doet. Zonder iets te zeggen, zodat je met een heel gezelschap zit te wachten voor niets.
Gewenste Oplossing:
Excuses van Uber Eats en een doorlichting van hun proces waardoor dit niet meer kan gebeuren.
