Mijn Klacht:

Ik bestelde 10 maanden geleden wat van Taco bell (Osdorp) via Uber eats. Ik bestelde rond half 7 en kreeg ergens rond 21 een melding dat mijn bestelling is geannuleerd omdat de bezorger het niet gaat redden. Ik zat toevallig te vasten die dag dus was extra boos. Er werd niets in rekening gebracht maar ik ben alsnog boos. Ik heb de bezorger de hele tijd in de gaten gehouden en hij reed een beetje en stond daarna de hele tijd op dezelfde plek stil, voor uren. Ik heb geprobeerd te klagen maar kon dat niet, ik wilde ze bellen maar ze hebben geen nummer dus ik probeerde contact op te nemen met Uber en dat was ook een heel gedoe. Je hebt maar minimale (ongeveer 3 denk ik) redenen om hulp of klachten te sturen bij je specifieke bestelling. Dus ik stuurde Uber een bericht los van de bestelling en legde alles uit. Ze zeiden steeds hetzelfde. “Hij kon de bestelling niet bezorgen. Er is niets in rekening gebracht” basically dat elke keer. Ik wilde klagen of compensatie ofzo en ik was daar heel duidelijk over. Uiteindelijk ging ik naar Facebook en legde het daar uit. Ja hetzelfde daar maar daar zeiden ze ook dat als ik wilde klagen ik bij de specifieke bezorger een klacht kan indienen ofzo. Ik heb die optie nooit gehad, en ik heb gezocht. Ik zocht zo lang. En ik heb ze verteld in een duidelijke manier dat mijn klacht niet opgelost is en dat ik niet kan of weet hoe ik moet klagen zoals ze zeiden… nooit een reactie terug gekregen. Ze hebben me genegeerd. En ik ben nu weer zo boos want het gebeurde gister bij mijn zusje, hetzelfde als vorig jaar!

Gewenste Oplossing:

Compensatie en 2 formele klachten ingediend bij Uber en Taco Bell Osdorp. Of de specifieke bezorger van mijn eerste bestelling (tristan)