Mijn Klacht:
Besteld via uber eats bij Johnny’s Burger Company – Krimpen aan den IJssel.
Na een uur gebeld waar het eten blijft.
Men vraagt mijn gegevens en melden dat de bezorger onderweg is naar ons. Echter 30 min later nog steeds niemand dus weer gebeld.
Toen kwam er een heel ander verhaal.
De bezorger komt het over 5 minuten ophalen en zal het dan bezorgen
Ze hebben het druk en hebben maar een bezorger ons eten is na anderhalf uur nog niet eens gemaakt.
En toen ik vroeg oké het kan druk zijn maar meld dit dan aan de klant ipv hard te liegen!!
En ja hoor een half uur later nog geen eten dus nu al 2 uur later. Toen maar weer gebeld men was zeer onbeschoft aan de telefoon en hingen op omdat ze het te druk hadden. 45 minuten later weer gebeld en ze melden dat de bezorgen nu weer een verkeerd adres had ingevoerd in zijn navigatie en dat het ongeveer nog 10 zal duren.
Uiteindelijk komt het eten aan zo koud als wat en de bezorger meld dat het zo lang heeft geduurd omdat de zaak word overgenomen en men maar een bezorger heeft een een iemand in de keuken. Het volledige personeel is dus totaal 2 personen.
Na zo een 3 uur wachten en dan koud eten krijgen ben ik er helemaal klaar mee. Overgens zagen de burgers er kompleet anders uit dan op het plaatje. Graag zou ik mijn geld terug willen €34,70
Gewenste Oplossing:
Complete bedrag retour.
Dit lijkt mij de enige juiste eerlijke en normale oplossing
(10)
