Mijn Klacht:
KLACHT UBER EATS – Bestelling dd 19-01-2022 – LA MONTE CARLO Antwerpen/Belgie
Geachte,
Hiermee willen wij een klacht indienen i.v.m. de levering van deze bestelling
De bestelling was geplant tussen 18.30 en 19.00h en wij hebben maar de bestelling na 21.00h ontvangen
en dit ook na onze verschillende telefonaten naar het restaurant.
Wij zijn meegedeeld dat we hebben niet hebben besteld
Zij kunnen via Uber Eats zij de bestelling niet nazien of bevestigen
Na 10 keer gebeld te hebben, is ons meegedeeld dat er vertragingen zijn en zij de bestellingen niet aankunnen
Wij zijn om 20.50h meedgeeld dat wij de bestelling kunnen annuleren
Nadien dat de bestelling onderweg is en na 10 min zal geleverd worden,
hebben zij ons meegedeeld dat wij het kunnen annuleren en zij zullen de chauffeur vragen terug te komen,
is dit de service dat wij moeten verwachten
De bestelling was koud en niet lekker en wij hebben het niet kunnen consumeren
Het was een grote teleurstelling
Is dit de bedoeling en service dat uw klanten moeten verwachten van Uber Eats bestellingen
Gelieve ons het betaalde bedrag van Euro 19.80 terug te storten op ons bankrekening
In afwachting hiervan verblijven wij hoogachtend
MONA
Gewenste Oplossing:
Graag terugbetaling van het bedrag van Euro 19.80
(10)
