Mijn Klacht:
Gisteravond via e-mail een kortingscode van 50% ontvangen. Benoemde voorwaarden: niet i.c.m. met andere acties, een minimum bestelbedrag van 20 euro en maximum 10 euro korting.
Tijdens het bestellen bleek dat 95% van de restaurants de korting niet verrekende. Dit terwijl tijdens het bestelproces werd aangegeven dat de korting geldig was voor dit specifieke restaurant. De enige twee restaurants die de code toestonden waren KFC en McDonald’s, toevallig (?) de restaurants met de hoogste service- en leveringskosten. De voorwaarden vermeldden echter geen specifieke of uitgesloten restaurants.
Volgens mij zijn er drie mogelijke oorzaken: een systeemfout, niet duidelijk gecommuniceerde voorwaarden of het bewust enkel toepassen van de code bij restaurants met hoge service- en leveringskosten. De eerste twee lijken mij op te lossen, het laatste lijkt mij erg kwalijk.
Ik wil graag een bestelling plaatsen volgens de voorwaarden van de door mij ontvangen korting, zonder frustratie en hoge bloeddruk.
Gewenste Oplossing:
Ik wil graag een bestelling plaatsen volgens de voorwaarden van de door mij ontvangen korting, zonder frustratie en hoge bloeddruk.
(10)
