Klacht: Promotiecode door uber eats gegeven en uiteindelijk alles aan de deur moeten betalen

nienkedekort op 04 juli 2024 over Uber Eats in de categorie Maaltijdbezorging

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Uber Eats
Categorie Maaltijdbezorging
Status Open
Datum 4 juli 2024

Een gebruiker van Uber Eats heeft een klacht ingediend over een miscommunicatie rondom een promotiecode. Tijdens het bestelproces werd een korting van €15 aangeboden, maar bij de levering ontving de klant een rekening zonder deze korting. De eigenaar van het restaurant was niet op de hoogte van de korting en bevestigde dat hij eerder ook problemen met Uber Eats had ervaren.

Mijn Klacht:

Bestelling geplaatst bij uber eats.
Zij pastte zelf een promotiecode toe voor €15 korting. Ik kreeg zelfs tijdens het bestellen een melding. Voeg nog
€ 3.40 toe om €15 korting te ontvangen. Ik heb dus toen extra drinken toegevoegd voor de promotie korting. Deze werd ook netjes betekend bij het afrekenen.
Uiteindelijk aan de deur bij het bezorgen kreeg ik een bon onder mijn neus gewreven van het bedrag zonder de korting. Uiteindelijk zelfs eigenaar gesproken van het restaurant die ontzettend aardig was. Maar hij wist van niks en kreeg de korting totaal niet door. Hij zei ook al meer problemen te hebben met uber eats.
Ik ben eerder dit jaar ook al behoorlijk benadeeld door dit bedrijf met een tegoed dat ik had aangeschaft. Uiteindelijk bleken de restaurants die toen als aangegeven beschikbaar in mijn bezorg gebied… juist niet beschikbaar. Mijn tegoed was ook ineens verlopen.
Ik werk ook hard voor mijn geld en ben nu al €25 benadeeld

Ik zou graag de laatste door uber eats ZELF toegepaste en aangeboden korting van €15. Die ik Uiteindelijk zelf cash heb moeten betalen. Zo snel mogelijk terug ontvangen.

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag de laatste door uber eats ZELF toegepaste en aangeboden korting van €15. Die ik Uiteindelijk zelf cash heb moeten betalen. Zo snel mogelijk terug ontvangen.
Bon restaurant is in mijn bezit en eigenaar is op de hoogte en wilt alles bevestigen

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Uber Eats

Bericht van Robin van Klacht.nl

1 jaar geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Uber Eats nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door nienkedekort
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM