Klacht: Prijsverschil

Inge2625 op 21 september 2021 over Uber Eats in de categorie Maaltijdbezorging

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Uber Eats
Categorie Maaltijdbezorging
Status Open
Datum 21 september 2021

Een gebruiker van Uber Eats ervaart problemen met de bereikbaarheid van de klantenservice en heeft vragen over prijsverschillen tussen de restaurantwebsite en de app. Specifiek merkt hij op dat nasi rames en saté duurder zijn in de app dan op de website van het restaurant. Daarnaast is er verwarring over de beschrijvingen van de gerechten en ontbreekt informatie over de bezorgkosten.

Mijn Klacht:

Uber eats is, voor mij in ieder geval, zeer slecht tot niet bereikbaar voor een vraag dus vandaar dat ik het zo doe. Op de site van het restaurant kost nasi rames 9.50 echter in de ubereats app 11.00. Zo ook met de saté een verschil, op de site 6.00 en bij ubereats 7.00, wat maakt dat de prijzen zo verschillen? Daarnaast staat er in de uber eats app nasi goreng rames en bami goreng rames echter in de beschrijving eronder staat bij beide bami?
Tevens ben ik benieuwd naar de bezorgkosten hier kan ik niets over vinden…

Gewenste Oplossing:

Duidelijke beschrijving en geen verschil in prijzen. Ik heb een kortingscoupon maar omdat de prijzen veel hoger liggen in de ubereats app, heeft het bijna geen nut deze te gebruiken en kan ik beter direct via het restaurant zelf bestellen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Uber Eats

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Uber Eats nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Inge2625
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM