Mijn Klacht:
De bestelling was opgehaald bij MC Donalds Schiedamse weg. De bezorger was te volgen en stond een geruime tijd stil op de Coolhaven wat uit de route lag van zijn bezorgadres. Vervolgens hebben wij de bezorger een bericht gestuurd dat hij verkeerd rijdt. De bestelling werd door de bezorger direct geannuleerd. Op de Uber Eats app hebben wij nagekeken waarom de bestelling is geannuleerd. Het kopje meer informatie gaf de mededeling “je bestelling wordt niet terugbetaald” de bezorger heeft de bestelling geannuleerd omdat hij een probleem heeft.
Gewenste Oplossing:
Wij zijn tevreden wanneer Uber Eats de kosten van de bestelling terugstort!
